Нашата цел е да гарантираме пълното удовлетворение на нашите клиенти. Ако по някаква причина клиентът не е доволен от поръчката, той има право да се откаже от покупката и да върне закупените продукти в рамките на 7 работни дни от датата, на която е получил закупения продукт от plotovete.com, както е посочено в чл. 55 от Закона за защита на потребителите.


Връщането/замяната на продукти се изпраща за сметка на клиента чрез избрана от него транспортна компания.

В някои специфични случаи, обяснени в условията, е възможна замяна на закупени продукти. Моля, имайте предвид, че всички продукти, предлагани на сайта, са изработени ръчно и поради тази причина- уникални. Замяна на продукт със същия е невъзможна. Възможна е замяна с подобен на закупения продукт.

Артикули, закупени на промоционални цени/отстъпки, не могат да бъдат върнати, продажбата е окончателна.

Артикули, изработени по поръчка/ персонализирани, не могат да бъдат върнати, продажбата е окончателна.

За да върнете даден артикул, е нужно да изпратите писмено уведомление на адрес office@plotovete.com, като по този начин информирате продавача за решението си да върне артикула.

Възстановяване на суми
След като получим и проверим, че продуктите отговарят на всички изисквания за връщане, ще започнем процедура по възстановяване на пълната сума, платена за покупката от клиента, не по-късно от 14 работни дни от датата, на която артикулите са били получени от нас. Сумата, платена за доставка, ще бъде приспадната от сумата за възстановяване и клиентът ще получи сумата, която е платил за продуктите, без сумата, начислена за доставка. Клиентът ще бъде уведомен по електронен път за възстановяването на сумата на имейл адреса, посочен при покупката.

Без да се засяга горното , срокът за възстановяване на сумата зависи от вида на плащането, използвано за покупката:

  1. Покупка по банков път, срокът за възстановяване на сумата зависи от правилата на компанията, издала банковата сметка.
  2. При плащания, извършени чрез наложен платеж, клиентът трябва да разполага с банкова сметка. Всяка сума, платена чрез използване на този начин на плащане, ще бъде възстановена по банковата сметка, която клиентът е посочил във формуляра за връщане.

Обикновено възстановяването се извършва в рамките на 30 дни от началото на процедурата за възстановяване.

КОЛИЧКА
0
ОБЩО

 
Scroll to Top